一、准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号或12位数字账号）
- 账户注册时登记的有效身份证件
- 可接收验证码的预留手机号
二、官网重置
通过四川电信官方网站操作的步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录账户后进入「宽带专区」
- 选择「密码管理」-「重置宽带密码」
- 按提示完成身份验证并设置新密码
三、手机APP重置
使用电信营业厅APP的操作流程：
- 打开「电信营业厅」应用程序
- 在「服务」页面选择「宽带服务」
- 点击「密码重置」功能模块
- 通过人脸识别或短信验证完成认证
四、电话客服重置
人工服务操作说明：
- 拨打客服热线10000
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务进行身份核验
- 根据指引完成密码重置
五、注意事项
密码设置规范要求：
- 需包含8-16位字符
- 建议组合使用字母、数字和符号
- 避免使用连续或重复字符
通过以上三种渠道均可完成密码重置，建议优先使用自助服务方式。重置成功后请妥善保管新密码，如遇系统故障可前往线下营业厅办理。
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