通过合同文档查询
在办理宽带业务时，移动公司会提供纸质合同或电子协议，通常包含：
- 宽带账号（格式一般为手机号@adsl）
- 初始密码（可能标注为”服务密码”）
- 业务受理单编号
登录官网查询
访问中国移动官网查询步骤：
- 打开浏览器访问10086.cn
- 登录您的移动账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看宽带凭证
客服热线查询
拨打10086转人工服务时需准备：
- 开户身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期充值记录（可选验证）
短信自助查询
发送短信内容「CZKDMM」至10086，系统将返回：
【中国移动】您的宽带账号：139****1234@adsl 初始密码：********（已加密显示）
营业厅查询
携带以下材料到景洪移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号（光猫底部标签）
- 最近一期缴费凭证
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