准备工作
在重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或数字编号）
- 开户时登记的身份证明文件
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
通过官网重置
登录电信官方网站进行操作：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击「忘记密码」入口
- 输入宽带账号和验证码
- 通过短信验证身份
- 设置6-16位新密码（建议包含字母+数字）
通过客服重置
拨打客服热线10000号：
- 根据语音提示选择「密码服务」
- 提供开户人姓名和身份证号
- 核对预留的安全问题
- 获取临时密码短信
通过手机App重置
使用「中国电信」App操作：
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「密码管理」选项
- 点击「重置服务密码」
- 完成人脸识别验证
- 设置新密码并确认
注意事项
密码设置规范：
- 避免使用连续数字或简单重复组合
- 建议每3个月更新密码
- 不要向他人透露密码信息
常见问题
用户常见疑问解答：
- Q：忘记宽带账号怎么办？
A：查看入网协议或致电客服查询 - Q：收不到验证码？
A：检查手机信号或联系运营商
通过以上多种渠道均可完成密码重置，建议优先选择官网或App自助服务。重置后请使用新密码重新连接设备，如遇异常可联系当地电信营业厅处理。
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