准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 光猫设备背面的SN码
通过设备重置账号
按以下步骤通过光猫设备重置管理账号：
- 使用网线连接电脑和光猫LAN口
- 在浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 使用默认账号密码重新登录
在线找回密码
通过电信官方网站找回密码流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」选项
- 通过短信验证码重置密码
联系人工客服
当自助服务失效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过「中国电信」APP在线客服
- 携带证件到线下营业厅办理
通过设备复位、在线重置、人工协助三种方式，用户可以高效完成宽带管理账号和密码的找回。建议优先使用在线自助服务，遇到复杂问题时及时联系官方客服。
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