查询准备信息
进行宽带密码查询前,请准备好以下材料:
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带账号(通常为手机号码)
- 近期缴费凭证(电子/纸质)
- 注册时登记的联系方式
在线查询方法
通过移动官方渠道在线查询:
- 访问中国移动浙江网上营业厅
- 登录账户后进入「宽带业务」
- 选择「密码管理」选项
- 完成短信验证码认证
营业厅查询
线下办理需携带以下材料至杭州移动营业厅:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备安装地址证明
- 最近三个月缴费记录
客服电话查询
拨打10086客服热线操作流程:
- 接通后按3选择宽带服务
- 按2进入密码查询
- 根据提示验证身份信息
- 系统将以短信形式发送密码
密码重置流程
若需重置密码,可通过以下方式:
- 网上营业厅「自助服务」模块
- 携带证件至营业厅办理
- 使用装机师傅提供的初始密码
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