一、重置前的准备工作
在重置电信宽带账户密码前，需确保以下条件：
- 已绑定手机号或邮箱，用于接收验证码
- 记住宽带账号或户主身份证号
- 准备可联网的电脑或智能手机
二、通过官网重置密码
步骤说明：
- 访问电信官方网站，登录宽带账户页面
- 点击「忘记密码」进入验证流程
- 输入注册时绑定的手机号获取短信验证码
- 设置8-16位含字母+数字的新密码
三、通过手机APP重置密码
操作流程：
- 打开「天翼生活」APP并登录
- 进入「我的」-「账户与安全」
- 选择「修改密码」并完成人脸识别验证
- 输入两次新密码提交生效
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 密码需区分大小写，建议包含特殊字符
- 重置后需重启光猫设备才能生效
- 24小时内最多尝试3次密码修改
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 收不到验证码 | 检查手机信号/拦截短信设置 |
| 提示身份不符 | 携带证件到营业厅办理 |
结论：重置电信宽带密码可通过官网或APP自助完成，需确保账户信息准确并遵守密码安全规范。如遇复杂问题，建议拨打10000号客服热线咨询。
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