一、准备查询所需信息
在查询宽带费用前，请确保准备好以下材料：
- 移动宽带账号（10位数字）
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机号码
二、在线查询步骤
通过中国移动官方网站查询的具体流程：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”页面
- 选择”费用查询”选项
三、电话客服查询
拨打10086客服热线的操作指南：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 输入身份证号后四位验证
- 转接人工服务查询
四、营业厅查询流程
线下查询需携带材料：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带合同 | 可选（办理凭证） |
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 每月1-5号为系统结算期
- 欠费状态无法在线查询
- 异地查询需加拨区号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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