一、重置前准备
在开始密码重置前,请确保已准备好以下信息:
- 宽带账号(11位数字)
- 机主身份证号码
- 绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证(可选)
二、官网重置流程
通过西安电信官方网站重置密码的操作步骤:
三、天翼生活App操作
使用天翼生活App的快捷重置方式:
- 打开App进入「服务」板块
- 选择「宽带专区」-「密码管理」
- 刷脸验证身份信息
- 输入并确认新密码
四、电话客服办理
拨打10000号客服热线的操作指引:
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 转人工服务验证身份
- 根据提示完成语音验证
- 等待短信发送临时密码
五、重要注意事项
密码设置建议与安全提示:
- 新密码需包含字母+数字组合
- 建议每90天更换一次密码
- 避免使用生日等简单组合
- 重置后需重启光 modem 生效
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