虚假客服诈骗新手段
近期诈骗分子伪装成宽带运营商客服，通过电话或短信诱导用户提供账户信息。常见话术包括“套餐异常”“账户被锁”等。请牢记：
- 官方客服不会索要短信验证码或密码
- 挂断后主动拨打运营商官方电话核实
伪造宽带到期通知
诈骗短信以“宽带即将断网”为由，诱导点击钓鱼链接。识别方法：
- 检查域名是否与运营商官网一致
- 勿直接点击短信中的短链接
虚假“免费升级”陷阱
以“免费提速”“赠送礼品”为诱饵，要求支付“手续费”或“押金”。防范措施：
- 通过官方APP或营业厅查询活动真实性
- 拒绝向个人账户转账
远程协助诈骗的防范
诈骗分子以“设备故障”为由，要求安装远程控制软件。应对策略：
- 立即终止非官方指导的远程操作
- 定期修改路由器管理密码
冒充公检法的威胁话术
谎称用户宽带涉及“违法活动”，要求缴纳“保证金”。注意：
- 公检法机关不会通过电话办案
- 留存录音证据并报警
结论：电信宽带诈骗手段不断升级，需提高警惕，通过官方渠道核实信息，避免泄露隐私，并及时向公安机关举报异常情况。
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