查询准备材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 开户时登记的身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 近期缴费凭证（可选）
官网查询步骤
通过浙江移动官方网站查询的流程：
- 访问浙江移动官网（www.10086.cn/zj）
- 登录个人账户
- 进入「我的宽带」页面
- 查看账户详情信息
手机APP查询
使用「中国移动」APP查询方法：
- 打开APP点击「家庭业务」
- 选择「宽带信息查询」
- 验证手机短信验证码
- 查看宽带账号及到期时间
客服热线查询
拨打10086客服热线：
- 按「3」键选择宽带业务
- 按「2」键进入账号查询
- 根据语音提示验证身份
- 系统自动播报宽带信息
营业厅查询
携带身份证原件到任意移动营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示证件
- 填写信息查询申请表
- 现场打印账户信息单
注意事项
- 查询时需验证开户人身份信息
- 非户主查询需提供授权证明
- 宽带账号包含英文字母区分大小写
- 建议定期修改账号关联密码
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