官网查询方式
登录中国联通官方网站（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击”登录”按钮进入个人账户
- 在”我的业务”中选择”宽带服务”
- 查看”账单中心”获取缴费信息
手机APP查询
通过”中国联通”官方APP查询流程：
- 打开APP后进入”服务”页面
- 选择”查询 > 宽带业务查询”
- 通过刷脸验证或短信验证登录
| 功能模块 | 路径层级 |
|---|---|
| 账单查询 | 服务>查询>账单 |
| 缴费记录 | 服务>查询>历史账单 |
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″号键转接人工服务
- 提供身份证号进行身份验证
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 向工作人员索取纸质账单
- 可同时办理补打历史发票
注意事项
查询时需注意：
- 确保登录账号为宽带绑定手机号
- 账单周期为自然月计费模式
- 线下查询需携带开户证件原件
通过官网、手机APP、客服电话和线下营业厅等多渠道查询，用户可根据实际需求选择最便捷的方式。建议优先使用数字渠道查询，遇到复杂问题可转人工服务。
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