方法一：通过官方客服热线查询
湖南移动客服热线为10086，直接拨打后根据语音提示操作：
- 拨打10086，选择语言服务
- 按“3”进入宽带业务菜单
- 按“2”转接人工服务咨询解约流程
方法二：登录湖南移动网上营业厅
访问湖南移动官网，按以下步骤操作：
- 登录个人账户
- 进入“我的业务”栏目
- 查找“宽带服务”页面获取解约信息
方法三：前往线下营业厅咨询
携带身份证原件至附近营业厅：
- 通过官网“服务网点查询”定位最近网点
- 工作日办理效率更高
注意事项及常见问题
解约前需注意：
- 确认合约期是否到期
- 结清未出账费用
- 退还光猫等设备
通过官方客服、线上平台或线下网点均可获取解约服务支持。建议优先拨打10086客服热线，实时获取最新解约政策与操作指引。
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