注销流程与退费申请
用户需通过广电营业厅或官方APP提交注销申请，并同步提交退费请求。具体步骤如下：
- 登录广电账号并完成身份验证
- 进入“服务管理”选择销户功能
- 填写剩余流量及账户余额信息
- 提交退费银行卡或支付账户
退费审核周期
广电运营商通常在3-5个工作日内完成退费审核，具体时间受以下因素影响：
- 账户是否存有争议性消费
- 用户提交资料的完整性
- 节假日对审核进度的影响
到账时间说明
审核通过后，实际到账时间因支付方式而异：
| 支付渠道 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 银行卡 | 1-3个工作日 |
| 支付宝/微信 | 实时到账 |
| 广电电子钱包 | 即时退回 |
常见问题解答
Q：退费延迟如何处理？
若超过10个工作日未到账，建议通过95555客服热线或线下营业厅查询。
Q：部分流量未用完是否影响退费？
按广电政策，未到期套餐的剩余流量可按比例折算退费。
广电流量卡注销后退费全流程通常需7-15个工作日，用户需确保信息准确提交并关注支付渠道通知。如遇异常情况，应及时通过官方渠道跟进处理。
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