事件背景
近期多地用户反映中国联通宽带套餐费用出现5%-15%的月度增长，原价99元的基础套餐在未提前通知的情况下调整为109元，引发公众对隐形涨价的质疑。
费用对比分析
- 100M套餐：89元→94元（+5.6%）
- 300M套餐：129元→139元（+7.8%）
- 1000M套餐：199元→219元（+10.1%）
用户集中投诉内容
- 续约用户自动升级高价套餐
- 合约期内单方面调整资费结构
- 增值服务默认勾选
官方回应说明
中国联通客服部门表示，费用调整源于「网络质量提升工程」，强调用户可通过营业厅申请资费锁定方案。但部分用户反映实际操作中存在申请流程复杂、审批周期长等问题。
行业专家观点
通信领域专家指出，当前资费调整存在三个争议点：
- 价格公示透明度不足
- 服务协议单方解释权条款
- 套餐降级通道隐蔽
本次资费调整暴露出运营商价格管理机制的缺陷，建议消费者保存缴费凭证并通过工信部投诉平台维权。监管部门需建立更透明的价格调整备案与公示制度。
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