准备查询材料
开始查询前请准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证后六位（用于身份验证）
- 当前安装地址（精确到门牌号）
官网查询步骤
- 访问中国联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户（支持手机验证码登录）
- 在”业务办理”中选择”宽带服务”
- 查看当前套餐余量和续约选项
APP查询步骤
通过中国联通手机APP查询更便捷：
- 下载并安装最新版”中国联通”APP
- 在首页点击”宽带专区”入口
- 使用”扫一扫”功能扫描光猫条形码
- 查看实时网速和故障报修记录
常见问题解答
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 宽带移机需提前3天预约
- 套餐变更次月生效
联系客服支持
若遇操作问题可选择：
- 在线客服（官网/APP即时沟通）
- 拨打10010客服热线
- 线下营业厅查询（需携带身份证）
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