了解合约条款
首先登录电信官网或查看纸质合同，确认套餐剩余合约期、违约金计算方式和设备返还要求。重点关注提前解约条款，部分套餐可能要求使用满12个月才能解约。
准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近3个月缴费凭证
联系客服
通过以下渠道提交解约申请：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线客服提交申请
- 前往线下营业厅预约办理
办理手续
根据客服指引完成以下流程：
- 身份验证 → 填写申请表 → 设备检测 → 费用结算 → 获取解约证明
注意事项
建议提前备份网络配置参数，解约后立即要求关闭账户。保留解约回执至少6个月，注意核对是否产生额外费用。
通过系统准备、规范流程和有效沟通，可在7个工作日内完成解约。建议选择合约到期前1个月办理，避免产生违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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