通过客服查询
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务相关选项。人工客服可协助您：
- 查询宽带套餐余量
- 确认合约到期时间
- 报修网络故障
使用手机APP操作
登录「中国联通」APP（版本5.8+）查询宽带状态：
- 首页点击「宽带专区」
- 选择「我的宽带」
- 查看实时网速和使用记录
| 功能 | 入口路径 |
|---|---|
| 续费 | 服务＞缴费中心 |
| 报障 | 宽带＞故障申报 |
前往营业厅办理
携带身份证原件至任意联通营业厅，工作人员将通过系统为您：
- 打印宽带使用明细
- 办理套餐变更
- 获取纸质账单
其他查询渠道
通过联通官方网站或微信公众号「中国联通微厅」，在在线客服对话框输入「宽带查询」获取自助服务指南。
常见问题解答
- Q：忘记宽带账号怎么办？
A：拨打客服热线验证身份后查询 - Q：APP无法绑定宽带？
A：确认办理宽带时登记的手机号与登录APP号码一致
通过客服、APP、营业厅三大渠道的组合使用，用户可以便捷完成联通宽带的查询、管理和故障处理。推荐优先使用手机APP实现24小时自助服务，复杂业务建议预约营业厅办理。
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