一、准备必要信息
在查询移动光纤宽带账号前，需准备好以下信息：
- 开户人身份证原件或复印件
- 办理宽带时登记的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 宽带合同或缴费凭证（可选）
二、通过客服电话查询
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择语言服务
- 按提示选择“宽带业务”
- 转接人工客服并验证身份信息
- 提供安装地址和手机号确认
- 获取宽带账号信息
三、前往营业厅查询
携带身份证至就近移动营业厅，工作人员将通过系统核验后提供账号信息。建议提前预约以避免排队。
四、使用移动APP查询
登录“中国移动”APP，依次点击：
- 首页“宽带专区”
- “我的宽带”页面
- “账户信息”查看完整账号
五、常见问题解答
- Q：忘记登记手机号怎么办？
A：需携带身份证至营业厅验证身份后查询 - Q：账号信息有误如何修改？
A：联系客服或营业厅提交身份证明申请变更 - Q：非户主能否查询？
A：需提供户主授权书及代办人身份证
通过客服电话、营业厅或移动APP均可查询宽带账号，核心是提供准确的身份及安装信息。建议妥善保管合同等凭证以便后续使用。
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