一、查询前的准备工作
在查询移动免费宽带合同前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 运营商发送的短信确认码
二、在线查询步骤
通过移动官方渠道查询的具体流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择”宽带服务”分类
- 点击”合同详情”下载电子文档
三、线下营业厅查询
携带身份证原件到就近营业厅，在自助服务机选择：
- 业务查询 > 宽带服务
- 输入手机验证码
- 打印纸质合同副本
四、合同内容解读
重点关注的合同条款包括：
- 免费使用期限
- 带宽速率标准
- 提前解约条款
- 设备归还要求
五、常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动官方APP在线客服
- 重置服务密码后重新登录
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