服务准备材料
在预约前请准备好以下材料：
- 身份证原件（户主本人办理）
- 最近一期宽带缴费账单
- 现有宽带账号信息
在线预约方式
通过电信官方网站预约的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「自助服务」-「宽带升级」
- 选择预约时间段（上午/下午）
- 填写联系电话和安装地址
电话预约说明
拨打客服热线10000进行预约：
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 转接人工客服确认升级需求
- 提供身份证号码验证身份
- 记录客服提供的预约编号
注意事项
为确保服务顺利进行请注意：
- 提前确认光猫设备通电状态
- 保持预约时段联系电话畅通
- 如需改期需提前6小时致电
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