一、通过官方APP查询
登录中国移动官方APP「和家亲」或「中国移动」进行操作：
- 打开APP并使用手机号登录
- 进入「宽带专区」或「我的套餐」页面
- 在账户信息栏查找「宽带账号」字段
二、拨打客服热线
通过10086人工服务获取帮助：
- 拨打10086按语音提示转接人工
- 提供身份证号和注册手机号验证身份
- 向客服说明查询宽带账号需求
三、短信自助查询
发送特定指令至10086获取信息：
- 编辑短信「CZKD」发送到10086
- 根据回复短信提示操作验证
- 接收包含宽带账号的反馈短信
四、营业厅现场查询
携带证件到移动营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 现场取号等待柜台服务
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