查询准备材料
在查询前请准备好以下信息：
- 业务受理单编号
- 申请人身份证号码
- 办理时登记的手机号
官网查询步骤
手机APP查询
通过「中国移动」APP查询的流程：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「全部服务」选项
- 选择「安装进度查询」功能
- 输入验证信息查看状态
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工服务查询
- 提供身份证号进行验证
营业厅查询
线下查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 前往办理业务的营业厅
- 向工作人员出示受理单据
常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 检查网络连接状态
- 确认输入信息准确性
- 清除浏览器缓存重试
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