一、预约方式
可通过以下三种渠道预约安装服务：
- 拨打客服热线10000号，按语音提示转人工服务
- 登录电信官网，在「业务办理」页面提交申请
- 前往线下营业厅填写纸质申请表
二、准备材料清单
办理安装需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
- 预缴费用银行卡/现金
- 光猫设备签收单（如已提前领取）
三、安装流程说明
服务流程分为四个阶段：
- 预约成功后48小时内客服确认
- 技术人员上门勘测线路
- 签订服务协议并缴费
- 设备安装与网络调试
四、注意事项
安装前需确保：
- 入户光纤接口周边1米无遮挡物
- 提前确定路由器放置位置
- 预留2小时安装调试时间
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