查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 需要查询的移动手机号码
- 机主身份证原件或电子版
- 最近一次办理业务的短信验证码
在线查询步骤
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入「我的账户」-「宽带服务」页面
- 输入手机号码和验证码完成登录
- 在「已办理业务」列表中查看宽带绑定状态
客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 按「3」键进入业务查询
- 向客服人员提供身份证信息验证
营业厅现场查询
携带身份证原件到移动营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择「业务查询」-「宽带关联查询」
- 打印业务凭证作为查询依据
常见问题解答
- 提示「无绑定记录」可能号码未办理宽带
- 验证失败请检查身份证是否在有效期内
- 系统繁忙建议错峰查询或联系客服
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