预约前的准备工作
在预约电信宽带前，需确认以下信息：
- 有效身份证件（如身份证、护照）
- 详细安装地址及联系方式
- 房屋产权证明或租赁合同（部分区域需要）
选择宽带套餐
登录电信官网或APP查看当前套餐：
- 比较不同带宽价格（100M/300M/1000M）
- 确认合约期限（通常为12/24个月）
- 注意优惠活动（如首年折扣、赠品）
线上预约流程
通过官方渠道自助办理：
- 访问电信网上营业厅
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并提交证件照片
- 支付预存款完成预约
线下营业厅办理
携带材料至最近营业厅：
- 现场获取排队号码
- 工作人员验证地址可行性
- 签订服务协议并领取光猫设备
安装与验收
工程师上门服务流程：
- 提前电话确认时间
- 布设光纤线路
- 调试网络速度
- 指导设备使用方法
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 预约后3个工作日内未联系？可拨打10000查询
- 老用户续约可享额外优惠
- 安装费根据套餐类型减免
通过线上或线下渠道预约电信宽带时，需提前准备身份证明与地址信息，选择适合的套餐后按流程完成办理。安装工程师上门调试后，建议使用测速工具验证网络质量，确保服务符合合约标准。
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