服务准备材料
办理宽带安装前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 预留联系电话
- 安装地址门牌号信息
线上预约流程
通过中国电信官方网站预约：
- 访问遂宁电信网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 填写地址信息和联系方式
- 选择预约时间段
- 提交订单等待确认短信
电话预约方式
拨打24小时服务热线：
致电10000客服，按语音提示选择”宽带业务办理”，向人工客服提供地址信息、身份证号及可用时间段，客服将协助完成预约登记。
安装当日流程
安装工程师上门后会：
- 核对用户身份信息
- 现场测试信号强度
- 进行线路布设
- 调试网络设备
- 指导设备使用方法
注意事项
- 提前确认房屋已预埋网线接口
- 工作日预约需提前24小时
- 变更时间应提前致电修改
- 保留安装回执单以便售后
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