一、准备停用所需材料
在停用宽带前，需准备以下信息：
- 联通宽带账号及绑定手机号
- 身份证原件或电子扫描件
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、通过官方APP办理
使用“中国联通APP”办理停用服务的步骤如下：
- 打开APP并登录账户
- 进入“服务-宽带专区-停用申请”
- 核对账户信息并提交停用请求
- 根据提示上传身份证照片
三、联系在线客服
若APP操作失败，可通过以下方式联系客服：
- APP内“在线客服”发送“人工服务”
- 拨打客服热线10010转接人工
需提供宽带地址、身份证号等信息完成验证。
四、确认停用结果
提交申请后：
- 24小时内查收短信确认通知
- 登录APP查看“服务进度”状态
- 次月核查账单是否终止扣费
五、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备需在7个工作日内归还营业厅
- 套餐变更可能影响合约优惠
通过手机办理联通宽带停用服务高效便捷，建议优先使用官方APP自助操作，并留意设备归还与账单确认环节，避免产生额外费用。
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