一、查询前的准备工作
- 有效身份证件（身份证/护照）
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
二、费用查询方式
可通过三种渠道查询费用：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 登录官网/APP在「宽带服务」栏目查询
- 前往线下营业厅咨询工作人员
三、办理流程详解
标准办理流程分四步：
- 选择宽带套餐类型（如300M/500M）
- 提交身份证明与地址信息
- 支付安装费与首月套餐费
- 预约工程师上门安装
四、费用说明与优惠政策
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 初装费 | 100元 |
| 光猫押金 | 200元 |
| 首月套餐费 | 按所选套餐收取 |
五、常见问题解答
- Q：费用是否包含路由器？
A：需单独购买或选择包含路由器的套餐 - Q：安装后不满意能否退款？
A：未开通服务前可申请全额退款
通过官方渠道查询和办理可确保流程规范，建议提前比较不同套餐的性价比。保留好缴费凭证并在安装后及时测试网速，遇到问题可拨打客服热线报修。
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