方法一:官网查询
登录移动官方网站,按以下步骤操作:
- 访问中国移动官网,找到“宽带服务”入口
- 登录您的宽带账号
- 进入“我的套餐”页面查看保底消费说明
方法二:手机App查询
通过“中国移动”App查询更便捷:
- 打开App后点击“宽带”栏目
- 在账单详情页滑动至“合约信息”模块
- 点击“消费限制”查看具体保底金额
方法三:客服热线查询
拨打10086客服热线:
- 接通后按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号码验证身份
- 向客服人员查询当前合约保底金额
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅:
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助终端机打印合约明细
- 要求提供纸质版保底消费协议
注意事项
查询时需注意:
- 确认查询的是宽带主账号
- 注意合约有效期时间范围
- 保留电子或纸质查询凭证
通过线上官网、手机App、客服热线或线下营业厅均可查询宽带保底消费,建议优先使用数字渠道快速获取信息。明确保底金额有助于合理规划通信支出,避免合约违约风险。
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