一、准备工作
在办理停用前需完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证号码和宽带账号
- 结清所有未支付费用
二、通过官方APP操作
下载并登录中国联通APP：
- 在首页选择「服务」-「宽带」
- 进入「业务办理」选择「停用服务」
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请
三、微信小程序办理
通过「中国联通微厅」办理流程：
- 微信搜索并关注公众号
- 对话框发送「宽带退订」
- 根据智能客服指引操作
- 上传身份证照片确认
四、客服协助办理
拨打10010客服热线：
- 转接人工服务说明需求
- 提供宽带账号信息
- 接收短信确认链接
- 在线签署终止协议
五、注意事项
停用服务后需注意：
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留业务受理单号
- 次月确认费用结算情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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