一、官方渠道查询方法
- 登录中国电信江苏网上营业厅，进入「服务支持」栏目查询
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 查看最近收到的电信账单底部联系方式
二、联系维修人员方式
获取维修电话后，建议按以下步骤联系：
- 工作日8:30-18:00拨打维修专线
- 接通后提供宽带账号和故障现象
- 通过短信接收维修工单编号
三、常见问题处理
致电前可尝试自助排查：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法联网 | 检查光猫指示灯状态 |
| 网速慢 | 重启路由器和光猫 |
四、自助服务渠道
推荐使用数字化服务工具：
- 中国电信APP在线报修
- 微信公众号「如皋电信」智能客服
- 短信平台发送故障代码至10001
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