官网在线查询
登录移动网上营业厅查询办理进度是最便捷的方式：
- 访问运营商官方网站，进入个人中心
- 输入办理宽带时登记的手机号码和验证码
- 在「业务办理」板块选择「进度查询」
- 查看订单状态及预计完成时间
手机APP查询
通过运营商官方APP可实时跟踪办理进度：
- 下载并安装最新版官方APP
- 绑定宽带办理手机号
- 在首页找到「业务进度」入口
- 查看安装人员联系方式及实时状态
客服热线查询
拨打运营商客服热线获取人工帮助：
- 移动客服：10086
- 根据语音提示选择宽带业务
- 提供办理时登记的身份证号核验
短信查询方式
发送指定格式短信至运营商服务号码：
- 编辑短信内容「KDJD」
- 发送至10658086
- 等待系统自动回复办理进度
营业厅现场查询
携带有效证件前往线下营业厅：
- 在取号机选择「业务查询」
- 向工作人员出示办理回执单
- 获取纸质版进度报告
通过多种渠道可实时掌握宽带办理进度，建议优先使用线上查询方式获取即时信息。若48小时后仍未查到进度，请及时联系客服确认申请是否成功提交。
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