问题现象描述
自2023年9月以来，如皋多个区域电信宽带用户反映出现以下异常情况：
- 每日发生3-5次随机断网
- 高峰期（20:00-22:00）断网频率加剧
- 光猫信号灯异常闪烁
用户反馈统计
| 区域 | 故障报告量 |
|---|---|
| 城北片区 | 217例 |
| 经济开发区 | 189例 |
| 如城街道 | 153例 |
官方排查进展
电信运维部门已开展以下排查工作：
- 核心机房设备检测（完成度80%）
- 主干光缆OTDR测试（进行中）
- 用户终端设备抽样检查
恢复时间预测
根据最新公告，预计修复工作将分阶段完成：
- 优先级区域：24小时内恢复
- 次要区域：48小时滚动修复
- 复杂故障点：需更换设备组件
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录断网发生时间点
- 拨打10000号报障时提供光猫指示灯状态
- 避免频繁重启设备
目前电信公司已组建专项抢修团队，建议用户通过官方渠道获取实时进展。历史数据表明类似区域性故障通常可在72小时内完全解决，复杂情况下可能延长至5个工作日。
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