一、查询前的准备材料
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 申请人身份证原件/复印件
- 宽带安装合同编号
- 办理业务时预留的手机号码
二、在线查询途径
通过以下三种官方渠道可快速查询：
- 官网查询：登录移动网上营业厅，在「业务查询」版块输入个人信息
- APP查询：使用「中国移动」APP，通过实名认证后查看业务详情
- 微信公众号：关注官方服务号，在菜单栏选择「宽带服务-受理查询」
三、线下查询方式
适用于不熟悉网络操作的用户：
- 携带证件至最近移动营业厅查询
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 联系宽带安装时的社区代理点
四、常见问题处理
- 信息不符：核对证件号码与办理时是否一致
- 系统延迟：业务办理后需等待2小时再查询
- 凭证遗失：通过客服验证身份后补发电子凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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