通过官方App查询
登录移动官方App（如「中国移动」或「和家亲」），进入「我的套餐」或「宽带服务」页面。系统将自动显示当前套餐余量、已使用流量及到期时间。部分版本支持设置余量不足提醒功能。
发送短信快速获取
编辑短信内容发送至指定服务号码：
- 查询余量：发送「YE」至10086
- 查询到期时间：发送「DQ」至10086
拨打客服热线查询
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，或直接转接人工服务。需提前准备好宽带账号或身份证信息用于验证。
线下营业厅咨询
携带身份证原件至就近移动营业厅，通过自助终端机或柜台工作人员查询套餐详情。建议提前通过官网查询营业厅服务时间。
网上营业厅查看
访问移动官网（www.10086.cn），登录账号后进入「个人中心」-「宽带业务」，页面将显示套餐剩余流量、合约有效期及续约入口。
通过App和短信查询最快捷，人工客服可解决复杂问题，线下营业厅适合需要纸质凭证的用户。建议定期查看余量以避免超额使用。
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