一、办理前准备材料
在拨打电话前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件号码
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带合同编号（如有）
- 当前设备（光猫/路由器）的型号信息
二、拨打联通客服电话
通过官方客服热线10010办理注销：
- 拨打10010接通语音服务
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务（通常按0键）
- 向客服说明”办理宽带注销”
三、身份验证与信息确认
客服人员将要求您：
- 提供身份证号码进行核验
- 确认宽带安装地址
- 说明注销原因（如搬迁、转网等）
四、确认注销后续事项
成功提交申请后需注意：
- 保留客服提供的业务受理单号
- 3个工作日内工作人员上门回收设备
- 结清未出账费用（可通过客服查询）
五、注意事项
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期内注销 | 需支付违约金 |
| 设备遗失 | 按标准赔偿 |
通过电话办理联通宽带注销需提前准备有效证件信息，按照客服指引完成身份核验和费用结算。建议在工作日白天拨打客服电话，避免业务高峰期等待。完成注销后请保留回执编号以备查询。
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