准备所需材料
在拨打电话前，请提前准备以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证号码
- 联通宽带账号或绑定的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
拨打电话客服
按以下步骤联系联通客服：
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」转接人工服务
身份验证流程
为确保账户安全，需完成身份验证：
- 提供注册时填写的姓名
- 核对身份证后四位
- 回答预设安全问题（如已设置）
确认解绑信息
验证通过后需确认：
- 解绑宽带的详细地址
- 设备归还方式（如光猫需退回）
- 解绑生效时间
注意事项
办理时请注意：
- 工作日上午9-12点接通率更高
- 解绑后剩余费用将原路退回
- 保留客服提供的业务工单号
通过电话办理联通宽带解绑需按规范流程操作，建议提前准备材料并记录关键信息。如遇复杂情况，可要求客服发送确认短信或邮件作为凭证。
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