如何通过电话客服办理联通宽带报装手续？

一、准备所需材料

在办理宽带报装前，请提前准备以下材料：

• 申请人身份证原件号码
• 安装地址的详细门牌信息
• 可接收验证码的手机号码

二、拨打联通客服电话

通过手机或座机拨打中国联通全国统一客服热线：

1. 拨打10010（手机用户）或10019（固话用户）
2. 根据语音提示按”3″键选择宽带业务
3. 按”1″键转接人工客服

三、提供基本信息与地址

接通人工客服后，需准确告知以下信息：

• 申请人姓名及身份证号
• 宽带安装的详细地址（精确到楼层及房号）
• 联系方式（用于接收施工通知）

四、选择套餐并确认费用

客服人员将根据需求推荐套餐方案：

1. 确认宽带速率（300M/500M/1000M）
2. 选择合约期限（1年/2年/3年）
3. 核对安装费用及押金明细

五、预约安装时间

完成信息登记后，可选择安装时段：

• 工作日安装：上午9:00-12:00或下午14:00-18:00
• 周末安装：需提前1天预约

六、查询办理进度

通过以下方式跟踪业务进展：

1. 致电10010查询工单状态
2. 登录联通手机APP查看进度
3. 关注短信通知（含施工人员联系方式）

通过电话客服办理联通宽带报装，用户无需线下排队即可完成全流程申请。建议提前准备完整资料并记录客服工号，遇到问题可随时通过官方渠道进行咨询。