一、查询移动宽带押金余额的方式
用户可通过以下三种方式查询移动宽带押金余额:
- 登录中国移动官方网站,在”个人中心-业务查询”中查看押金信息
- 拨打10086客服热线,按语音提示转接人工服务查询
- 使用”中国移动”APP,在”我的合约-押金管理”页面查看明细
二、押金退还申请条件
申请退还押金需满足以下基本条件:
- 宽带合约已到期或提前解约
- 无未结清的费用或设备欠款
- 退还设备(光猫/路由器)完好无损
三、线上退还操作流程
符合退还条件的用户可通过APP办理:
- 打开中国移动APP并登录账户
- 进入”服务大厅-押金退还”模块
- 填写收款账户并上传设备归还凭证
- 提交申请后等待系统审核
四、线下营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配套电源线
- 原始押金收据(如遗失需签署声明)
办理完成后,押金将在5-15个工作日内原路退回。建议保留业务受理单以便后续查询。
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