一、查询前准备
建议提前准备好以下信息：
- 有效身份证件号码
- 安装地址具体门牌号
- 现有网络使用情况（如需转网）
二、拨打电话流程
- 拨打客服热线10010
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 按”0″键转人工服务
- 向客服说明查询需求
三、资费标准说明
最新资费套餐包含：
- 家庭融合套餐（含宽带+手机）
- 单宽带年付优惠方案
- 新用户首年特惠包
四、办理流程确认
客服确认办理意向后：
- 登记用户基本信息
- 预约上门安装时间
- 说明合同签订方式
五、常见问题
高频咨询事项：
- 安装调试费收取标准
- 带宽升级办理方式
- 老用户续约优惠
通过电话查询可快速获取最新资费政策，建议提前准备好地址信息并选择非高峰时段咨询。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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