准备工作
在进行电话查询前，请准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的手机号码
- 宽带账号或身份证号码
- 最近的缴费凭证（可选）
拨打电话
使用绑定的手机或座机拨打中国联通客服热线：
- 直接拨打10010
- 等待语音提示
语音导航步骤
根据语音提示操作：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入余额查询
- 根据提示输入身份证后四位
人工服务
若自助查询失败：
- 在初始菜单按”0″转人工
- 向客服提供验证信息
- 请求查询宽带余额
其他查询方式
替代查询渠道：
- 中国联通手机APP
- 网上营业厅
- 线下营业厅
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