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一、准备查询所需材料
在查询移动宽带拨号账号前，需准备以下物品：
- 已连接移动宽带的电脑或手机
- 宽带安装时提供的用户协议或回执单
- 路由器管理账号密码（如有）
二、通过路由器管理界面查询
若已连接路由器，可按照以下步骤操作：
- 打开浏览器输入
192.168.1.1或路由器背面标注的IP地址 - 输入管理员账号密码登录
- 在“宽带设置”或“WAN口设置”中查看PPPoE账号
三、联系移动客服获取账号
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 选择“宽带业务”选项
- 验证身份信息（需提供身份证号或安装地址）
- 要求客服人员告知宽带拨号账号
四、通过移动营业厅APP查询
登录“中国移动”官方APP：
- 进入“我的宽带”页面
- 点击“账户信息”查看详情
- 在“连接信息”中查找账号记录
五、注意事项与常见问题
- 拨号账号通常以
@cm或@chinamobile结尾 - 若忘记路由器密码需重置设备
- 账号信息涉及隐私，避免向他人泄露
通过路由器设置、客服咨询或官方APP均可查询移动宽带拨号账号，建议优先使用官方渠道获取信息，同时注意保存账号数据以防丢失。若多次尝试未果，可携带身份证至营业厅办理查询。
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