准备所需材料
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
拨打客服热线
通过手机或座机拨打联通官方客服电话：
- 中国大陆拨打10010
- 选择普通话/方言服务
- 按语音提示转接人工服务
身份验证流程
客服人员将通过以下方式验证身份：
- 核对开户人姓名与身份证号
- 验证联系电话尾号
- 确认宽带安装地址
确认注销事项
完成验证后需确认：
- 设备归还时间与方式
- 服务终止生效日期
- 未结清费用结算
后续注意事项
办理完成后请注意：
- 保留业务受理单号
- 3个工作日内回访确认
- 15日内归还网络设备
通过电话办理联通宽带注销需提前准备完整资料，按照客服指引逐步完成身份验证和手续办理。建议在工作日白天致电可缩短等待时间，注销前请确保已结清所有费用并了解设备归还流程。
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