申请前准备
在拨打联通客服热线10010前，请确保已确认以下信息：
- 居住地址是否在联通宽带覆盖范围内
- 所需带宽及套餐类型（可通过官网预先查询）
- 合适的上门安装时间段
材料清单
电话申请时需准备以下材料的电子版或实体文件：
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 房产证明/租房合同（地址证明材料）
- 预存费用（部分套餐需预存话费）
- 联系人手机号码（用于接收确认短信）
电话申请步骤
- 拨打10010选择人工服务
- 提供地址信息确认覆盖情况
- 选择宽带套餐及合约期限
- 核对个人信息并完成身份验证
- 获取业务受理单号
确认与安装
申请成功后，联通工作人员将在24小时内联系确认安装细节。安装当日需准备好：
- 实体身份证件
- 光纤入户许可（小区用户可能需要物业证明）
- 设备安装位置规划
注意事项
建议在通话过程中记录以下关键信息：
- 客服工号及通话时间
- 承诺的带宽数值
- 费用明细及优惠条款
- 报装期限承诺
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