一、办理流程
- 拨打10010客服热线查询迁移资格
- 携带证件前往营业厅办理申请
- 预约工程师上门安装时间
- 完成新地址设备调试
二、所需材料清单
办理迁移业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议/合同
- 新住址房产证明（租赁需提供租房合同）
- 最近一期缴费单据
三、注意事项
迁移过程中需注意：
- 迁移范围需在同一城市行政区划内
- 光纤覆盖区域可申请当日迁移
- 原设备需保持完好可拆卸状态
- 欠费用户需结清费用方可办理
四、常见问题
Q：迁移费用如何计算？
A：标准服务费100元，特殊布线另计
Q：办理需要多长时间？
A：普通区域3个工作日内完成迁移
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