准备必要信息
在开始注销流程前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 当前使用光猫等设备
线上查询方式
通过移动官方网站查询注销流程：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「宽带业务-注销申请」
客服电话办理
拨打10086客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认设备回收事宜
线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 业务取号 | 5-10分钟 |
| 设备检测 | 15-30分钟 |
注意事项
注销前需特别注意：
- 确认合约到期情况
- 缴清所有欠费
- 保留业务回执单
通过以上多渠道办理方式，用户可根据自身需求选择最适合的宽带注销途径。建议优先通过线上渠道办理以节省时间，若涉及设备退还则需前往线下营业厅完成最终核验。
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