一、登录官网查询
访问移动宽带官方网站，在「我的订单」页面输入安装单号和注册手机号，即可查看实时进度状态。
- 打开浏览器访问www.10086.cn
- 点击顶部导航栏「宽带服务」
- 选择「安装进度查询」功能模块
二、手机APP查询
通过中国移动官方APP查询更加便捷：
- 打开APP后进入「我的」页面
- 选择「全部服务」中的「宽带管理」
- 授权读取安装工单信息
三、客服热线咨询
拨打10086客服热线，根据语音提示按以下步骤操作：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 普通话服务 |
| 3 | 宽带业务咨询 |
| 5 | 安装进度查询 |
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至移动营业厅，在自助服务终端或人工窗口均可查询安装进度。
五、注意事项
- 安装单号可在受理回执单或短信中获取
- 高峰期查询可能存在2-3小时延迟
- 遇到异常状态建议联系专属客户经理
通过以上多渠道查询方式，用户可以实时掌握宽带安装进度。建议优先使用线上自助服务，遇到特殊情况可联系人工客服获取专业支持。
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