客服查询流程
拨打移动客服热线10086，根据语音提示完成以下步骤：
- 接通后按”1″选择宽带服务
- 按”3″转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 请求查询安装及到期时间
官网查询步骤
登录中国移动官方网站：
- 访问www.10086.cn
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看宽带详情信息
移动App操作方法
通过中国移动官方App查询更便捷：
- 打开App进入”宽带专区”
- 点击”我的宽带”服务
- 选择”合约信息”查看详情
- 截屏保存时间信息
注意事项
查询时需注意：
- 确保使用注册手机号验证
- 保留电子合同作为凭证
- 到期前30日会短信提醒
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