一、办理前的准备材料
请提前准备好以下信息以便顺利完成停用申请：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前使用的宽带账号
- 最近一期缴费凭证电子版
- 设备退还清单（含光猫/机顶盒）
二、官网办理步骤
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录个人账号并选择「业务办理」
- 在宽带服务中选择「停用申请」
- 上传设备归还凭证照片
- 提交电子版身份证正反面
| 办理时段 | 生效时间 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 24小时内 |
| 节假日办理 | 顺延至工作日 |
三、手机APP操作流程
通过中国联通APP办理的特别说明：
- 需更新至最新版本（6.3.0以上）
- 在「服务」页选择「宽带停用」
- 需完成人脸识别验证
四、注意事项
为避免产生额外费用，请特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 确认所有设备已归还
- 结清未出账费用
- 保留业务受理回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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