一、线上取消的适用条件
联通宽带线上取消服务需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或无违约金条款
- 账户无欠费或未结清账单
- 设备（光猫/机顶盒）可正常归还
二、通过联通APP取消流程
登录中国联通APP，按以下步骤操作：
- 进入“服务”板块选择“宽带业务”
- 点击“业务办理”中的“销户申请”
- 填写退订原因并提交身份验证
- 等待客服48小时内回访确认
三、通过官网在线客服办理
访问联通官网（10010.com），在客服对话框输入“宽带销户”，根据提示提供：
- 开户人身份证正反面照片
- 当前宽带账号及安装地址
- 设备回收寄件地址确认
四、注意事项与准备材料
办理前请特别注意：
- 提前备份宽带账号中的增值业务
- 保留设备完整包装及配件
- 确认最终账单结算周期
五、取消后的确认事项
成功提交申请后：
- 收取短信确认工单编号
- 7个工作日内完成设备验收
- 在次月账单中核查最终费用
通过联通APP或官网在线客服均可完成宽带注销，建议优先使用APP自助办理。办理过程中需注意设备归还和费用清算，保留业务回执以备查询。
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